固原租房

租房跨年 错订房间退款难 面积需看清

【导语】:订了一间号称“980平 149元一天”的旅馆房间后,市民武先生还以为捡到大便宜。可联系房东才发现那是整座旅馆的面积,149元的价格只能得到一个30多平方米的房间。

  2013年的最后一天,武先生与10位同学相约狂欢迎接新年,于是他在蚂蚁短租网上搜寻,因为人数较多,需要一个大的房间,他发现一家宾馆有大房间,在配套设施一栏信息介绍,房屋类型:旅馆;出租类型:整套出租;住宿面积:980平方米;可住人数:11人;卧室数:1个。

  武先生以为这个房间显然足够了。按照交易规则,房客要先交一半租金作为定金才能与房东联系,于是他打了74.5元的定金到蚂蚁短租网,得到房东联系方式。可电话打过去才发现,整座旅馆的住宿面积是980平方米,一个房间仅30多平方米。

  武先生意识到自己错了,马上申请退款,从交款到退款,一共不到10分钟的时间。页面订单状态为:房客取消部分扣款。

  到了1月2日,武先生查找账号发现定金根本没有退回,他与蚂蚁短租网联系,对方告诉他租金已经打给旅馆了,让他与旅馆联系,而旅馆的负责人拒绝退款。

  蚂蚁短租网客服人员表示,武先生退订当天虽然申请了退款,但并未与网站及时联系,但是房东登记信息方面的确容易产生歧义,他们已经通知该旅馆24小时内修改信息,而武先生所交定金,近期将全额退还。昨日,记者发现,该旅馆卧室数一栏已经由1个变为30个。

  消费者负有一定责任,在没有得到退款成功的肯定答复前,应该及时联系蚂蚁短租网。

  网站方面也负有部分责任,房客已经点击退款,但网站还是把钱打给旅馆,应该有工作人员及时处理。

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